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Ordem de Serviços Pendentes

Disponível para:

A partir do momento em que o comercial aprova o orçamento ou solicita a entrega/retirada, este registro será apresentado na tela de serviços pendentes com status Entrega/Troca/Retirada solicitada. Através desta tela você deve Programar/Desprogramar o serviço solicitado (indicando o motorista responsável) e solicitar a execução do serviço programado.

Procedimentos

Para visualizar a tela com os serviços pendentes, acesse o caminho "Iniciar -> Ordem de serviços -> Ordem de Serviços Pendentes", será apresentada a seguinte tela:

Figura 1 - Tela de listagem das Ordens de Serviços Pendentes

Serão apresentadas as Ordens de serviço que estiverem aguardando programação no dia, porém você pode utilizar os campos de pesquisa para buscar o item desejado. Se o filtro "Atualização automática" estiver marcado, a tela de serviços pendentes sempre apresentará as novas entregas, trocas ou retiradas solicitadas pelo comercial durante a visualização da listagem. Ao clicar no filtro o sistema perguntará a quantidade de segundos a ser contada entre uma atualização e outra.

Caso queira ver os detalhes da OS, basta dar duplo clique sobre a mesma. O registro será apresentado detalhadamente com os campos "Patrimônio Patrimônio é o identificador dos bens da locadora e está sempre presente nos processos da mesma.", "Descarte", "Observação", "Observação complementar", "Observação faturamento", "Solicitante" e "Data prevista de entrega" habilitados para edição, se necessário você poderá alterá-los.

Processos

De volta à tela de serviços pendentes, teremos os seguintes processos disponíveis, para executá-los marque o(s) equipamento(s) desejado e clique sobre cada um deles:

: Este processo será utilizado com o intuito de programar a saída do motorista para entregar, trocar ou retirar uma caçamba. Ao executá-lo a seguinte tela será apresentada:

Figura 2 - Tela de seleção do motorista responsável

Informe qual o "Motorista" responsável pelo transporte da caçamba e o "Veículo" utilizado (este será preenchido automaticamente caso o campo "Veículo" do cadastro de pessoa possuir informações, a escolha pode ser modificado conforme definição do usuário). Só é possível selecionar veículos que possuírem placas informadas no cadastro de patrimônios de equipamentos pertencentes do grupo que possui o Tipo igual à Veículo.

Na seção da listagem dos produtos, informe as colunas "Dt. Execução" e "Hr. Execução" (data e hora programadas para a execução), o sistema sugere a data e hora da previsão de execução de serviço informada durante a inclusão da entrega, troca ou retirada na tela de Ordem de Serviço, aba "Períodos", porém o campo poderá ser modificado e se houver modificação os respectivos campos na Ordem de serviço serão atualizados pelo sistema para que as informações fiquem iguais. Clique no botão .

Se forem selecionados vários registros e executado o processo de programação, estas informações serão as mesmas para todas as operações. Essas caçambas terão seus status alterada para "Programada".

Obs: Se o parâmetro "Bloquear cliente se data de validade do cadastro não informada" estiver marcado e o cliente desta ordem de serviço estiver sem o preenchimento da data de validade, o processo não será executado.

: Através deste processo, ao perceber que fez uma programação errada, você pode desprogramar a entrega, troca ou retirada da caçamba. Selecione o registro e clique sobre esse processo. O sistema solicitará confirmação, ao confirmar o registro volta para o Status "Solicitada", o campo do motorista voltará a ficar em branco.

: Através deste processo você indica a execução da entrega, troca ou retirada. Ao realizar a execução, a seguinte tela será apresentada:

Figura 3 - Tela para informar a hora da execução do serviço

Nesta tela, será possível alterar a data e hora da execução do serviço prestado e se for necessário pode ser modificado. Clique em e o sistema vai enviar o registro para a tela de serviços prestados. Ao executar o processo a seguinte mensagem será apresentada:

Figura 4 - Mensagem de execução dos serviços

Clique em "Sim" para enviar o serviço à tela de serviços prestados, indicando que o motorista saiu para realizar o serviço solicitado.

Observações:

- Se o serviço executado for de entrega ou troca, o sistema validará o agendamento de recorrência e, se possuir, um serviço de troca ou retirada será incluído, vinculado com o serviço de origem, contendo os mesmos detalhes (essa inserção considera o parâmetro "Intervalo entre solicitações de serviços de mesma natureza").
No caso de retirada, as informações de previsão para execução do serviço serão as mesmas preenchidas nos campos de próxima solicitação no serviço de origem. Na troca, o campo "Data próxima solicitação" será atualizado conforme agendamento.
Observação: será considerado o campo "Qtd. recorrência" para gerar a próxima troca corretamente.

- Para determinar se a recorrência criará uma troca ou uma retirada, o sistema considera: Para "Troca" - quando a data da próxima solicitação for menor que a data do campo "Término em" ou se a recorrência não possuir término determinado. Para "Retirada" - quando a data da próxima solicitação for maior ou igual a data informada no campo "Término em".

- Se a data de execução do serviço que possuir recorrência forma maior que a data da próxima recorrência, o sistema perguntará se a recorrência deve ser encerrada.

- Para os registros de Retirada ou Troca, ao realizar este processo o sistema validará se a entrega que está sendo retirada ou trocada se encontra no status de "Faturamento Parcial", se estiver o sistema verificará se ainda existe valor residual e, caso não exista, alterará o status de faturamento para Concluído automaticamente.

- O estorno da execução de um serviço não será permitida para registros com recorrência gerada. Para realizar esse estorno, será necessário excluir o registro gerado da recorrência.

"Contatos Obra": Este processo permite visualizar as informações dos contatos da obra. Estes contatos são cadastrados através do cadastro de pessoa, onde o tipo de relacionamento é igual a obra. As informações serão mostradas no rodapé da tela.

"Visualizar Cad. Cliente": Ao executar este processo, o sistema abrirá a listagem do cadastro de Pessoa, filtrando pelos registros selecionados, de acordo com a permissão do usuário.

"Visualizar OS": Ao executar este processo, o sistema abrirá a listagem de OS, filtrando pelos registros selecionados, independente se são ou não do mesmo cliente, de acordo com a permissão do usuário. Por fim, o usuário verá todas ordens de serviço para a obra e não para o cliente.

As informações da tela de ordem de serviços pendentes podem ser observadas em relatório, através da tecla [F7] ou do botão .