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Possibilita o cadastro de tipos de encerramento para classificar as fichas de locação, pedidos de venda e ordens de manutenção que não seguiram todo o processo e necessitaram ser encerradas antes de seu término. É utilizado principalmente para contabilizar e analisar os atendimentos da empresa.

Esta informação é apresentada nos relatórios estatísticos e gráficos, exibindo a quantidade de ocorrência de cada tipo.

Procedimentos

Para iniciar o cadastro acesse "Iniciar -> Cadastros -> Tipos de Encerramento", é exibida a tela "Tipo Encerramento" conforme figura abaixo.

Figura 1 - Listagem do cadastro de Tipo de Encerramento

Para cadastrar tipo de encerramento clique no botão . A tela é apresentada conforme figura abaixo.

Figura 2 - Tela de cadastro de Tipo de Encerramento

Os seguintes campos serão exibidos:

• "ID": Preenchido pelo sistema na gravação do cadastro, sequencialmente.

• "Descrição": Informe uma descrição para este tipo de encerramento, escolha um nome sugestivo.

Ex.: (Perda) - "Cliente não aceitou a proposta ou o fornecedor não pode atender o pedido do cliente"; "Perda para concorrência"; "Pedido atendido fora do prazo" / (Aprovado) - "Aprovado pelo cliente".

• "Motivo": Selecione dentre as opções um motivo para o tipo de encerramento:

• • "Perda": cliente não aceitou a proposta ou fornecedor não atendeu o pedido, por exemplo. Os tipos de encerramento cadastrados como "Perda" serão exibidos ao encerrar uma ficha de locação que não teve fatura gerada, ao cancelar um pedido de venda e ao encerrar uma ordem de manutenção em que o cliente não autorizou o faturamento.

  • "Aprovado": aprovado pelo cliente. Os tipos de encerramento cadastrados com esse motivo serão exibidos ao encerrar uma ficha de locação que possua pelo menos uma fatura gerada e uma ordem de manutenção aprovada pelo cliente e com o faturamento realizado.

  • "Cancelado": houve algum incidente e a operação teve de ser cancelada, os encerramentos com este motivo serão utilizados ao cancelar um pedido de venda e quando a ordem de manutenção teve o levantamento realizado e na sua conclusão foi verificado que o equipamento está em perfeito estado de conservação e uso.

• "Ativo": selecione sim para ativar e não para desativar o tipo de encerramento.

Clique no botão para gravar o  cadastro.